Ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης είναι ένας νέος θεσμός που θεσπίστηκε με το πρόγραμμα «Καλλικράτης» (Ν.3852/2010, άρθρο 77). Σκοπός του είναι να διευκολύνει την επίλυση διαφορών, οι οποίες προκύπτουν στην επαφή του πολίτη με τις υπηρεσίες του Δήμου.
Η διαμεσολάβηση του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης έχει 4 βασικά στάδια:
- Τη λήψη της καταγγελίας
- Την επικοινωνία με την καταγγελλόμενη πλευρά
- Την ανταπόκριση της καταγγελλόμενης πλευράς
- Την ενημέρωση του καταγγέλλοντος για την έκβαση της υπόθεσης
Ο Συμπαραστάτης διερευνά υποθέσεις που αναφέρονται σε διοικητικές παρατυπίες, άδικη μεταχείριση, αθέμιτες διακρίσεις, κατάχρηση εξουσίας, παράλειψη οφειλόμενης απάντησης, άρνηση παροχής υπηρεσιών, αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καθώς και άρνηση πρόσβασης σε έγγραφα.
Ο Συμπαραστάτης δεν είναι αρμόδιος για την παροχή νομικών, οικονομικών ή τεχνικών συμβουλών, για ιδιωτικές διαφορές, για υποθέσεις που εκκρεμούν ενώπιον της δικαιοσύνης, όπως και για πράξεις δικαστικών αρχών.
-Τηλέφωνο: 2132025022
-Email: symparastatis@elliniko-argyroupoli.gr
Αιτήσεις διαμεσολάβησης υποβάλλονται:
– Στο γενικό πρωτόκολλο του Δήμου Ελληνικού-Αργυρούπολης (Κύπρου 68, Αργυρούπολη)
– Μέσω e-mail, στη διεύθυνση protokollo@elliniko-argyroupoli.gr
– Μέσω fax στο 213.2018.765
